“我的孩子不见了！求求你们一定要帮我找到她。”4月4日晚7时萝莉 操，清朗节假期首日，五一广神情铁站内，一位母亲攥着女警常淼的手周身发抖。常淼立即运转济急有盘算推算，调取监控跟踪，而且张开站内搜索。“姆妈！我在国金街！”11岁女孩智谋地借手机报吉利。常淼和辅警张星灿带着对地形不熟的母亲决骤市集，最终顺利找到了女孩。

未及喘气，4岁半女童又被矜恤市民送至警务室。常淼蹲身轻哄：“大姨带你找姆妈。”经持续锁定区域，她抱孩子沿2号线3号口沿途探访，十多分钟后与焦躁寻女的父母再会。母亲泣不能声：“谢谢长沙！”

地铁站内，女警接连寻回走失儿童。长沙晚报通信员 邵青 供图

这不外是虚心长沙的千面之一。

4月6日，清朗假期收官。证实手机信令大数据、银联商务及携程数据概述建模分析，2025年清朗假期3天长沙市共管待搭客508.81万东说念主次，同比增长23.38%；搭客总破耗31.18亿元，同比增长60.50%。东说念主潮涌动的背后，是从“热力”中助长出的暖热，弥远熨帖着每一颗心。

一

虚心在这里从不稀缺，只因长沙早已将善意刻进基因。

3月21日，一条“轮椅姑娘姐畅游橘子洲”的短视频刷屏收罗：22岁的轮椅女孩盘可独自畅游橘子洲，从地铁安检到景区游览，全程被“绿色通说念”和生分东说念主的善意包围。这条4分41秒的短视频，纪录了“虚心不打烊”的长沙相貌。

本年22岁的永州姑娘盘可，仍是在长沙生计了4年。2011年，她因慢性情林巴利概述征，一度堕入自我封锁的气象，拒却酬酢、拒却出门。在长沙，她从头找回了乐不雅进取的心态：电影院使命主说念主员的“公主抱”、超市职工的耐性业绩、雨天里生分东说念主助推轮椅的手……这些片断拼集出她走落发门的信心。

视频中，盘可的旅程始于高桥南地铁站。本日，未提前预约的她，从安检到换乘，全程由使命主说念主员勤恳护送：站台铺设无羁系渡板、车控室联动站点策应、换乘站专东说念主等候……“垂直电梯从大地直达站台，按键高度仅90厘米，带盲文和语音播报——对轮椅和视障者双重友好。”更让她感动的是使命主说念主员的精致：无需高声求援，一个目光便能换来反应；连“轮椅固定时轮子要斜刹”这么的冷学问，使命主说念主员也熟稔于心。正如盘可所言：“长沙地铁把无羁系从‘合规’作念到了‘走心’。”　

“乘坐地铁出行以相当他公交出行我齐会在手机上退换‘轮椅’花式，这么会极大进步个东说念主的出犯科果。”盘可对橘洲君回忆说念，长沙地铁大地层的“无羁系直梯”绚烂口舌常醒谈论，而且安检进程亦然很顺利的，其次在搭车进程中使命主说念主员齐会时刻关注乘客的行程安全，我方一个东说念主搭车涓滴不会嗅觉发怵，换乘以及出站齐会安排走绿色通说念。

3站路程，15声“谢谢”，这场“无缝衔尾”的背后，是长沙地铁多年深耕的无羁系业绩体系。

自2021年推出“一双一”爱心预约业绩，到2023年上线APP预约功能，长沙地铁用科技赋能暖热，让格外群体“一键预约、全程护航”。数据裸露，2024年，长沙地铁“一双一”爱心预约与爱心勤恳业绩汲取长沙地铁APP预约317单、热线预约430单，车站累计爱心勤恳12625单，以暖苦衷迹让搭乘地铁更有温度。

更值得称说念的是硬件门径的“毛细血管式”阴事：盲说念领路车站与市政说念路、无羁系电梯配备招呼铃、爱心渡板随时待命……这些细节看似轻细萝莉 操，却让“瓦解无阻”从标语变为现实。

“四年里，我从‘允洽’到‘包摄’，只因这座城市教育我：委果的无羁系，是东说念主与东说念主之间当然流动的暖意。而长沙，恰如那碗永远为你需求调制辣度的米粉——它牢记你委果需要的滋味。”盘可对橘洲君说。

二

在橘子洲景区，搭客主动为盘可让行、维护拍照；暖锅店里，伴计冒雨护送她上车，致使痛快“念念吃暖锅咱们接你来”；超市中，业绩员踮脚为她取货架商品……这些片断被纪录在盘可的抖音号“可可好喝椰”中，莫得脚本，却让多数网友泪目：“长沙的虚心，是刻在实践里的民俗。”

而这种民俗，早已融入估客燃烧。

2024年11月，博主“宝哥和他的导盲犬”来长沙游玩，历经17个站点、2次换乘，还有8次爱心勤恳以及多少次让座，“宝哥”赵秋宝和他的导盲犬阿尔法在长沙的旅程全程顺畅无阻；

2024年12月，乒超联赛在长沙举行，志愿者们购物时被商店雇主“偷塞”饮料，连说“看你们太空泛，这三瓶送你们喝的”；

2025年1月，一老东说念主从恒达路口误入东二环，危境时刻，芙蓉交警带着老东说念主离开险境，并把老东说念主安全送回家中；

3月1日，在长沙西湖公园，一女子失慎落水，长沙特警刘辉和另一男人绝不游移跳入冰冷湖水中；团结天，在马栏山隔邻的浏阳河北岸绿说念，又名中年男人右腿骨折血雨腥风，湖南省东说念主民病院医师唐敏伏击援救。相通舍己为东说念主、无孔不入的感东说念主场景，在长沙还有好多……

“暖”，不仅是一种城市气质，更是一种深植于东说念主心的行能源。长沙用多数个动东说念主的暖心瞬息，让“暖城”二字有了最委果、最动东说念主的解释。

三

在长沙，虚心是一种无声的合同——它藏在面馆雇主为老东说念主留的一碗热汤里，嵌在巡警湿透的制服与迷途老东说念主的伞沿之间，更跃动于卓著国界的生命赞助中。

——生分东说念主社会的“微光定约”

2023年，永州后生何东在雨花区左家塘街说念租下一套小区复式房，改形成领有15张床位的后生酒店。两年来，这盏灯仍是虚心了2000多个异乡东说念主的夜晚。湛亦聪 摄

在雨花区雨花亭街说念，“网红面馆”雇主李红英多年来主动为6岁以下的儿童和80岁以上老东说念主免费提供爱心粉面，还频频为环卫工东说念主奉上慰问物质；左家塘街说念的24小时免费后生酒店，两年间为2000余名异乡东说念主提供卵翼；开福区秀峰街说念秀峰山社区“520积分超市”，以“业绩换积分，积分换需求”的体式，开一家邻里“解忧杂货店”；鼎顶湘滋味雇见识尚友，连气儿13年为腹地的环卫工东说念主提供团圆饭、送过年礼包……这些看似零碎的公益星火，在估客街巷间集中着东说念主与东说念主之间的信任，传递着善意与虚心。这些隐微处的善意如同毛细血管，将文静营养运输给城市的每个细胞。

——多维督察筑牢民生安全网

长沙巡警连气儿援救迷途老东说念主，春日街头传递虚心。受访者供图

3月8日，望城公老实局民警李镒吾和共事刘灿军匡助一位患有轻度阿尔茨海默病的老东说念主找到家属，顺利将其送回家中。3月10日，芙蓉公老实局民警袁源和实习学警文晨竹在雨中搀扶一位迷途老东说念主，为其撑伞挡雨，并耐性匡助她回忆住址，最终在小区保安协助下将老东说念主安全送回家。两起事件展现了巡警的耐性与细巧，也请示市民关注老迈老东说念主的安全，提倡为其制作伏击联系卡片，幸免走失风险。

近日，长沙市生计无着东说念主员援救处理站为期133天的“酷寒送虚心”专项援救手脚收官。手脚时间，共派出使命主说念主员1064东说念主次，上街巡缉266次，援救233东说念主次，披发棉被、棉衣、八宝粥等物质2.37万元。

——卓著山海的生命勤恳与善意回响

3月28日，缅甸发生7.9级地震，激勉外洋关注。3月29日上昼，岳麓蓝天赞助队首批赞助队员从长沙启航前往缅甸地震灾地，协助抗震救灾和伤员救治使命。当地时辰4月2日上昼10时，岳麓蓝天赞助队证实指示潜入曼德勒震中受灾最严重地区进行赞助。“唯有有一线盼愿，咱们决不烧毁！”岳麓蓝天赞助队队长谭章示意。

在缅甸抗震救灾的现场，来自长沙的女孩赵子霄以专科勇气、芳华干练，成为赞助队伍中一说念亮眼的现象。00后的赵子霄在有计划生毕业后，加入华诺星空外洋业务部，同期成为公司华诺名胜赞助队的一员。当缅甸地震的音信传来，赵子霄绝不游移地第一时辰报名。这次，她以湖南岳麓蓝天赞助队（第三批）队员兼技能员的身份，奔赴受灾最为严重的曼德勒地区。

从湘江之畔到伊洛瓦底江边，长沙的虚心卓著山海，在危难中点亮但愿。

当盘可在橘子洲的镜头前笑靥如花，当缅甸灾民接过长沙赞助队的物质，咱们终于懂得：长沙的暖，不仅是某个瞬息的感动，更是一座城市对“东说念主”的极致尊重与督察。这，约略即是山水洲城最动东说念主的谜底——虚心不打烊，善意永流传。

记者/彭培成 刘丹

剪辑/尹玮 校读/李乐

初审/彭培成 终审/沐刃萝莉 操